환불정책

시행일 2026년 11월 1일

1. 유료 풀이의 성격

토끼별의 유료 상세 풀이(신년운·연애·결혼운·재물운·직업·진로운·건강운 등)는 결제 직후 입력하신 사주에 맞춰 새로 만들어 화면에 바로 보여 드리는 디지털 콘텐츠예요.

무료 종합운으로 서비스를 미리 체험해 보실 수 있어요.

2. 청약철회(단순 변심 환불)가 어려운 경우

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 결제 후 풀이 생성이 시작되면 단순 변심에 의한 청약철회(환불)는 할 수 없어요. 이 내용은 결제 전 화면에서 한 번 더 안내하고 동의를 받아요.

3. 전액 환불해 드리는 경우

• 풀이가 만들어지지 못한 경우: 시스템 오류 등으로 풀이 생성에 실패하면 자동으로 결제가 취소돼요. 따로 신청하지 않으셔도 돼요.
• 결제 후 1시간 안에 풀이를 받지 못한 경우: 창이 닫히는 등으로 풀이를 받지 못하면, 결제 후 1시간이 지난 뒤 자동으로 결제가 취소돼요. 그 전에는 첫 화면의 "이어서 보기"로 풀이를 받을 수 있어요.
• 풀이가 중간에 끊겨 내용을 받지 못한 경우
• 같은 주문이 두 번 결제된 경우 (중복 결제분)
• 그 밖에 토끼별의 잘못으로 약속한 콘텐츠를 제공하지 못한 경우

위 경우는 결제일로부터 7일 이내에 아래 연락처로 주문번호와 함께 알려 주세요. 확인 후 3영업일 이내에 결제를 취소해 드려요.

4. 환불 방법과 기간

• 환불은 결제하신 수단 그대로 취소하는 방식으로 진행돼요.
• 카드 결제는 취소 후 카드사에 따라 3~7영업일 안에 승인 취소가 반영돼요.
• 환불이 완료되면 해당 풀이의 결과 링크는 더 이상 열리지 않아요.

5. 문의